Favoriser la collaboration interservices : mieux travailler ensemble
LES +
- Favoriser la cohésion : mieux travailler ensemble
- Créer une communauté forte et une culture commune
- Homogénéiser les pratiques collaboratives au sein de l’entreprise
Pédagogie
100% pratique
- Animé par un facilitateur / coach garant du processus
- Jeu de négociation structuré en 10 phases pour élaborer les règles de coopération efficace et pérenne entre les services
PROGRAMME
- Le but de ce jeu est de dégager les éléments déterminants pour la réussite de négociations d’équipe à équipe.En effet, dans nos vies actuelles, nous sommes constamment amenés à nous ménager des marges de manœuvre et à concilier les multiples contraintes qui sont les nôtres et celles de nos interlocuteurs. Nous sommes en négociation permanente avec soi et avec les autres !Cette modalité pédagogique est menée sous forme de jeu-cadre transversal d’équipe, en coopération, afin d’instaurer ou réinstaurer les meilleures pratiques de la coopération entre services.L’enjeu est d’éveiller les consciences pour coopérer de manière efficace et pérenne.
PUBLIC
Toute personne souhaitant développer ses interactions avec des clients.
Accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent : Laetitia Godinho – 01 87 20 21 21
PRÉREQUIS
Toute personne souhaitant développer sa posture en relation client
En individuelle ou par groupe de 5 à 12 personnes.
DURÉE
Les parcours varient entre 2 et 12 mois. Nous contacter.
COMPÉTENCES VISÉES
Renforcer cohésion, communauté, culture et pratiques collaboratives en entreprise.
RÉSULTATS ATTENDUS
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Une meilleure connaissance de soi et de son mode de communication
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Une maîtrise des étapes clés d’une relation client efficace
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Une meilleure gestion des situations difficiles
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Une agilité relationnelle permettant de s’adapter à tout type d’interlocuteur ;
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Une écoute active et de qualité.
TARIF
Contactez-nous directement, nous vous établirons un devis personnalisé en fonction de vos objectifs.