Prospection téléphonique : développer ses performances commerciales en appels entrants et sortants

OBJECTIFS

Mieux se connaître, comprendre son client et adapter son discours aux différentes cibles
Développer sa posture commerciale au téléphone : sourire et enthousiasme
Maîtriser les techniques fondamentales des appels entrants et sortants
Développer sa proactivité et proposer avec assertivité des RDV, des ventes, de la rétention de portefeuille
Être convaincant dans son argumentation, vendre de la valeur et savoir être différenciant

Pédagogie

80% pratique 20% théorie

Mises en situation
Animations digitales
Entraînement aux techniques du coach-formateur
Debriefing et co-développement entre participants

PROGRAMME

Rappel des clefs de la communication téléphonique
La méthode des couleurs :
- Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Réflexion sur les différents comportements
- Utilisation opérationnelle de la méthode

Maîtriser sa communication pour s’affirmer
Conduire un entretien de vente au téléphone (entrant / sortant)
L’offre et l’argumentation
Développer sa proactivité en proposant des ventes additionnelles
Traiter les objections avec professionnalisme
Vendre de la valeur
Vendre son prix
Les techniques gagnantes pour conclure

PUBLIC

Toute personne souhaitant développer ses compétences commerciales.

Accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent : Laetitia Godinho – 01 87 20 21 21

PRÉREQUIS

Toute personne souhaitant développer ses techniques de vente et de négociation.

En individuelle ou par groupe de 5 à 12 personnes.

DURÉE

Les parcours varient entre 2 et 12 mois. Nous contacter.

COMPÉTENCES VISÉES

Améliorez la connaissance de soi, adaptez votre discours, développez la posture commerciale téléphonique et la proactivité, et soyez convaincant.

RÉSULTATS ATTENDUS

Une meilleure connaissance de soi et de ses talents ;
Une maîtrise des techniques et outils pour négocier efficacement ;
Une agilité relationnelle permettant de s’adapter à tout type d’interlocuteur ;
Une posture assertive pour mieux vendre/négocier.

TARIF

Contactez-nous directement, nous vous établirons un devis personnalisé en fonction de vos objectifs.