Prospection téléphonique : développer ses performances commerciales en appels entrants et sortants

OBJECTIFS

  • Mieux se connaître, comprendre son client et adapter son discours aux différentes cibles
  • Développer sa posture commerciale au téléphone : sourire et enthousiasme
  • Maîtriser les techniques fondamentales des appels entrants et sortants
  • Développer sa proactivité et proposer avec assertivité des RDV, des ventes, de la rétention de portefeuille
  • Être convaincant dans son argumentation, vendre de la valeur et savoir être différenciant

Pédagogie

80% pratique 20% théorie

  • Mises en situation
  • Animations digitales
  • Entraînement aux techniques du coach-formateur
  • Debriefing et co-développement entre participants

PROGRAMME

  • Rappel des clefs de la communication téléphonique
  • La méthode des couleurs  :
    • Mieux se connaître pour mieux communiquer
    • Réflexion sur les différents comportements
    • Utilisation opérationnelle de la méthode
  • Maîtriser sa communication pour s’affirmer
  • Conduire un entretien de vente au téléphone (entrant / sortant)
  • L’offre et l’argumentation
  • Développer sa proactivité en proposant des ventes additionnelles
  • Traiter les objections avec professionnalisme
  • Vendre de la valeur
  • Vendre son prix
  • Les techniques gagnantes pour conclure
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PUBLIC

Ensemble, nous construisons les parcours de formation multimodaux adaptés aux besoins de vos collaborateurs.

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PRÉREQUIS

Surprenez vos équipes. Une box reçue sur leurs bureaux, un outil pédagogique et ludique pour leur donner l’envie d’apprendre.

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DURÉE

Profitez d’un service tout inclus. Nous nous occupons de tout, de la gestion des invitations et des plannings à l’analyse ROI de chaque parcours.
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COMPÉTENCES VISÉES

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RÉSULTATS ATTENDUS

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TARIF

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