L’art du feedback : Un outil essentiel pour favoriser l’expérience professionnelle

OBJECTIFS

  • Maîtriser les critères de réussite du feedback
  • Adopter le feedback dans ses pratiques managériales au quotidien
  • Gérer ses émotions lorsque l’on donne et reçoit un feedback

Pédagogie

80% pratique 20% théorie

  • Mises en situations concrètes
  • Exercices individuels & collectifs
  • Entrainement en sous-groupes
  • Apports du consultant

PROGRAMME

Appréhender les enjeux du feedback :

  • Définir ce qu’est et n’est pas un feedback
  • Comprendre les trois niveaux du feedback au sein de l’entreprise
  • Identifier des enjeux du recadrage
  • Identifier les enjeux de la reconnaissance au sein de l’entreprise

 

Comment adapter son feedback en fonction d’un objectif défini ?

  • Comprendre les enjeux de performance, résolution de problème et comportements
  • Être capable de répondre à ces enjeux en développant la méthode OSBD
  • Appréhender le recadrage sur la performance, le comportement ou la motivation
  • Utiliser la méthode DESC pour donner un feedback sur une erreur
  • Maîtriser la méthode DEPAR pour donner un feedback sur une faute
  • Engager et donner du sens avec les signes de reconnaissance

 

Savoir gérer ses émotions lorsque l’on donne ou reçoit un feedback

  • Identifier ses émotions
  • Gérer ses réactions émotionnelles lorsque l’on donne et lorsque l’on reçoit un feedback grâce à la CNV
  • Favoriser une collaboration harmonieuse en développant l’écoute active
  • Connaître les trois registres de la communication
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PRÉREQUIS

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TARIF

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