Écoute active : développer une écoute active de qualité pour mieux comprendre et m’adapter à mon interlocuteur

OBJECTIFS

80% pratique 20% théorie

Comprendre les bases de l’écoute active
Connaître les 5 éléments clés pour améliorer sa posture d’écoutant
Faire la différence entre besoin et demande
Se positionner dans un rapport gagnant-gagnant : savoir reformuler une demande
Pratiquer l’écoute de soi par la technique de l’auto-empathie
Observer et s’adapter à son interlocuteur (verbal et non-verbal)
Se synchroniser avec son interlocuteur
Choisir les canaux de communication adaptés
Accepter la contradiction, accueillir les émotions de son interlocuteur
De l’écoute active à l’efficacité relationnelle pour une qualité de service à forte valeur ajoutée

Tout public et personnalisée selon vos besoins.

Accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent : Laetitia Godinho – 01 87 20 21 21

Aucun pré-requis.

En individuelle ou par groupe de 5 à 12 personnes

Les parcours varient entre 2 et 12 mois. Nous contacter.

Améliorez l’efficacité relationnelle, maîtrisez l’écoute active, et stimulez l’engagement.

Une meilleure connaissance de soi et un positionnement plus efficace avec son environnement
Une posture de communication assertive pour soi et pour les autres
Une meilleure agilité relationnelle pour atteindre ses objectifs
Une meilleure qualité d’écoute des autres pour être plus impactant dans sa communication

Contactez-nous directement, nous vous établirons un devis personnalisé en fonction de vos objectifs.