Client Box

Le best of de la relation client, en boîte !

100 % digital, 100 % humain

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour prendre part à ce parcours de formation.

Compétences visées :​



•Une posture de communication assertive et une écoute qualitative

•Une agilité relationnelle permettant d’appréhender avec aisance tous types de situations

•Une maîtrise des outils indispensables pour une relation client de qualité

•Une compréhension des attentes des clients grâce à l’intelligence émotionnelle.

Les objectifs de la formation

•Identifier les enjeux d’une relation client de qualité

•S’approprier les étapes clés d’une relation client efficace

•Développer son potentiel de communication pour s’adapter à tout type d’interlocuteur

•Développer une écoute active de qualité

•Traiter sereinement et efficacement les situations délicates

Public

Ce parcours s'adresse à toutes personnes exerçant ou souhaitant exercer 


des fonctions managériales ou d'encadrement d'équipes d'experts, de 


projets ou de missions.


Durée / Date

Entre 2 semaines (format intensif) à 4 mois (pour favoriser les ancrages)

Délai d'accès :

Si vous vous inscrivez, vous obtiendrez une réponse dans les 48h


Sobox est particulièrement sensible à l'accessibilité de ses formations à tous et à l'intégration des personnes en situation de handicap.

Contactez notre référent afin d'étudier les possibilités de faisabilité disponibles :

Sophie Dupaigne - 01 87 20 21 21 - contact@soboxformation.com